Quiénes somos Gracias por visitar nuestro sitio web. Somos Sirena.

Nuestro Compromiso con la Privacidad En Sirena, respetamos y valoramos tus derechos como Titular de los Datos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables (como el Reglamento General de Protección de Datos o RGPD). Sirena se compromete a proteger la información personal que recopila, utiliza y/o procesa de acuerdo con los requisitos legales vigentes. Para este propósito, Sirena implementa medidas de seguridad razonables y adecuadas para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de dicha información personal.

Nuestros servicios Sirena ofrece y promociona productos y servicios, brinda oportunidades de negocio y realiza otros servicios necesarios para sus fines comerciales legítimos (los "Servicios").

Qué recopilamos Sirena recopila, utiliza y/o procesa toda la información personal necesaria y obligatoria para poder llevar a cabo los Servicios mencionados anteriormente. Dicha información personal puede incluir lo siguiente:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Género
  • Dirección de domicilio / entrega
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono móvil y fijo
  • Número de tarjeta de fidelidad (si aplica)
  • Nombre de usuario y/o contraseña
  • Información de cookies del sitio web
  • Dirección IP
  • Edad
  • Información de tarjeta de crédito/débito
  • Imágenes de cámaras de seguridad (CCTV) en tiendas físicas
  • Copia escaneada de una identificación válida con la firma del titular

Si decides no proporcionar alguna de la información personal mencionada, es posible que Sirena no pueda atender tu solicitud o prestar sus Servicios.

También podemos recopilar cierta información por medios automatizados o pasivos utilizando diversas tecnologías, como cuando conectas tu computadora a Internet o cuando ves nuestro sitio web desde tu teléfono móvil. La información que se puede recopilar incluye:

  • Dirección de Protocolo de Internet ("Dirección IP")
  • Sistema operativo de la computadora / dispositivo móvil
  • Navegador utilizado
  • Tipo de dispositivo móvil utilizado y sus características, como el identificador único del dispositivo ("UDID") o el identificador de equipo móvil ("MEID")
  • Comportamiento de navegación

Cuándo y cómo lo recopilamos Sirena puede recopilar información personal sobre ti cuando:

  • Visitas, navegas, interactúas o utilizas nuestra aplicación o sitio web a través de una computadora o dispositivo móvil. Esto incluye cookies o análisis de terceros que pueden implementarse durante el uso.
  • Utilizas servicios relacionados, como notificaciones por correo electrónico y SMS, el servicio de "Recoger en tienda" (Click and Collect), devoluciones y cambios de productos, o aprovechas promociones directamente o a través de socios externos contratados por Sirena.
  • Te registras, creas o abres una cuenta con nosotros.
  • Realizas transacciones con nosotros a través de esta plataforma en línea, compras productos y envías formularios relacionados, como el Formulario de Contacto, envías mensajes a nuestro equipo de Atención al Cliente, o envías información e imágenes al reseñar o calificar productos.
  • Interactúas con nosotros a través de llamadas telefónicas, cartas, redes sociales y correos electrónicos, o en las tiendas físicas de Sirena para recoger pedidos, hacer devoluciones o cambios.
  • Nos envías datos personales voluntariamente a nosotros o a nuestro representante autorizado por cualquier motivo.

Por qué lo recopilamos Sirena recopila, utiliza y/o procesa información personal para los siguientes fines:

  • Procesar y cumplir con los pedidos de compra.
  • Ofrecer y promocionar mejores productos y servicios.
  • Proporcionar oportunidades de negocio.
  • Documentar y gestionar transacciones u operaciones comerciales de Sirena.
  • Administrar y mantener tu cuenta / perfil de usuario y otorgarte acceso a nuestros Servicios.
  • Monitorear y hacer cumplir nuestros Términos de Uso.
  • Notificarte en caso de que ocurran problemas con el servicio o acciones inusuales en la cuenta.
  • Mejorar el diseño y/o contenido del sitio web o aplicación y personalizarlos según tus intereses.
  • Mantener, administrar o mejorar el sitio web, y proporcionar actualizaciones de software o soporte.
  • Realizar investigaciones, análisis y actividades (como análisis de datos, desarrollo de productos y creación de perfiles) para mejorar la experiencia del cliente.
  • Auditar nuestros servicios y/o plataforma.
  • Cumplir con las leyes aplicables.
  • Permitirnos contactarte, si es necesario.
  • Lograr otros fines comerciales legítimos.

Cómo lo utilizamos Sirena utiliza o procesa la información personal que recopila solo para los fines mencionados anteriormente, a menos que la organización y el análisis de la información sean necesarios para lograr el propósito para el cual se recopilaron los datos. El término "procesamiento" incluye cualquier operación realizada sobre la información personal, como la recopilación, registro, organización, almacenamiento, actualización, modificación, recuperación, consulta, uso, consolidación, bloqueo, borrado o destrucción de datos.

Dónde almacenamos y procesamos Sirena almacena y procesa información personal utilizando servicios de alojamiento web seguros (como Amazon Web Services, Inc.). Sirena cumplirá con las leyes y regulaciones aplicables en caso de transferir el almacenamiento y/o procesamiento fuera de su jurisdicción principal (por ejemplo, fuera del Espacio Económico Europeo).

Intercambio y procesamiento de datos por terceros Sirena no compartirá tu información personal con terceros a menos que sea necesario para los fines mencionados y a menos que des tu consentimiento. Dichos terceros pueden incluir filiales de Sirena, socios comerciales, proveedores de servicios y contratistas (como pasarelas de pago y proveedores de logística y entrega). Cualquier información compartida estará cubierta por un acuerdo adecuado para garantizar que todos los datos estén debidamente protegidos y se evite su divulgación no autorizada.

Riesgos involucrados El riesgo es la posibilidad de que ocurra un incidente perjudicial. En el contexto de los datos personales, se refiere a la posibilidad de que alguien acceda, utilice o divulgue tus datos de manera no autorizada. Para minimizar estos riesgos, empleamos diversas medidas de protección. Sin embargo, esto no garantiza una protección absoluta contra amenazas como ciberataques, malware, ransomware o virus. En caso de un incidente de seguridad, estamos preparados para responder y gestionarlo de acuerdo con nuestras políticas y las regulaciones vigentes.

Medidas de seguridad y protección de datos Sirena protege tu información personal basándose en políticas y procedimientos estrictos. Utilizamos una variedad de medidas de seguridad organizativas, físicas y técnicas basadas en estándares de seguridad de la información generalmente aceptados. Algunas de nuestras medidas incluyen:

  • Almacenamiento de registros físicos en gabinetes cerrados con llave.
  • Clasificación, etiquetado y encriptación de registros digitales.
  • Capacitación en seguridad y privacidad de datos para el personal.
  • Cumplimiento estricto de controles de acceso.
  • Firma de acuerdos de confidencialidad con empleados, proveedores y contratistas.
  • Evaluaciones de vulnerabilidad y pruebas de penetración (VAPT) en nuestro sitio web.
  • Medidas de seguridad técnica para proteger nuestra red, servidores y bases de datos.

Período de almacenamiento y retención Sirena retiene y almacena los archivos que contienen datos personales en un almacenamiento seguro. Los datos personales y la información sobre pedidos se almacenarán: (i) durante diez (10) años desde la fecha de la última transacción; (ii) mientras el cliente mantenga una cuenta activa; (iii) el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines para los que se obtuvieron; o (iv) el tiempo necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, el período que resulte mayor.

Eliminación Tras la expiración del período de retención, Sirena destruirá o eliminará de inmediato cualquier archivo o dispositivo de almacenamiento que contenga información personal de manera segura, evitando su recuperación, acceso no autorizado o procesamiento posterior.

Retiro de consentimiento / Corrección de información personal Tomamos precauciones para proteger tu información. Puedes optar por no recibir futuros contactos nuestros en cualquier momento. Al comunicarte con nosotros, puedes:

  • Ver qué datos tenemos sobre ti.
  • Cambiar/corregir cualquier dato.
  • Solicitar que eliminemos tus datos.
  • Expresar cualquier inquietud sobre nuestro uso de tus datos o retirar tu consentimiento. Nota: Si retiras tu consentimiento, es posible que no podamos seguir proporcionándote nuestros productos o servicios.

Derechos del Titular de los Datos Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal: a. Derecho a ser informado: Saber si tus datos están siendo procesados. b. Derecho a oponerte: Retirar tu consentimiento para la recopilación y el procesamiento. c. Derecho de acceso: Obtener una descripción de los datos en nuestra posesión y los fines de su procesamiento. d. Derecho a la rectificación: Corregir cualquier información inexacta o incompleta. e. Derecho al borrado o bloqueo: Solicitar la eliminación o el bloqueo de tus datos si están incompletos, desactualizados o se obtuvieron ilegalmente. f. Derecho a indemnización: Reclamar daños si crees que tus derechos han sido violados por un mal uso atribuible a Sirena. g. Derecho a la portabilidad de datos: Obtener o transferir tus datos personales electrónicamente de manera segura. h. Derecho a presentar una queja: Presentar una queja directamente ante la autoridad de protección de datos competente si crees que tus derechos han sido vulnerados.

Responsabilidad y Derecho de Acceso o Corrección Eres responsable de la exactitud de la información personal que proporcionas a Sirena. Tienes derecho a acceder, corregir o actualizar tu información contactando a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico, indicando tu nombre completo y la información que deseas modificar.

Uso de Cookies Al visitar el sitio web de Sirena, se utilizan cookies. Las cookies son pequeños archivos que se transfieren al disco duro de tu computadora a través de tu navegador web (si lo permites) para reconocer tu navegador y recordar cierta información. Utilizamos cookies para comprender tus preferencias y ofrecerte mejores Servicios y experiencias en el sitio. Puedes configurar tu navegador para que te advierta cada vez que se envía una cookie, o puedes desactivarlas por completo. Si desactivas las cookies, es posible que algunas funciones del sitio no operen correctamente.

Menores de edad Nuestro sitio web está destinado únicamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No ofrecemos productos ni recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin base legal. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de nuestra base de datos. Si eres menor de edad, por favor no nos proporciones ningún dato personal y consulta a tus padres o tutores antes de usar el sitio web.

Consultas Para consultas sobre nuestro procesamiento de información personal, inquietudes sobre la privacidad de datos o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente o a nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO). Cualquier queja debe presentarse por escrito, indicando claramente los hechos, tu información de contacto y adjuntando las pruebas correspondientes.